近期，兰州新区围绕解决民众反应强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题，依托政务服务中心、“互联网+政务服务”和大数据平台推行“四办”改革。

甘肃省政府办公厅日前发布通知称，将加快推进“一窗办一网办简化办马上办”改革，努力实现民众和企业到政府办事“最多跑一次”。并彻底取消不必要的申报材料、“奇葩证明”等，制定公布标准化规范化的办事指南。

紧扣民众和企业到政府办事“最多跑一次”的目标，甘肃推进政务服务中心“一窗受理、集成服务”改革，推行“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，加快政务服务事项由政府部门自行受理向政务服务中心“一窗受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈”转变，优化政务服务流程、提升服务效率、增强民众获得感。

根据办理事项领域、办理流程关联度、办理数量多少等，甘肃要求各级服务中心优化窗口布局，分类增设或整合设置若干综合性受理窗口，专门负责企业和民众办事的要件受理、转办催办和结果送达。

对年办件量少、与其他事项关联度低的办理事项，可设置“其他事务代办”窗口。综合性受理窗口坚持线上线下同步受理，线上主要负责网上登记和实时转办，线下主要负责会商协调和申报材料审查。

现阶段各地可结合实际设立投资项目审批、市场监管、不动产交易登记、医保社保、公安服务、生育服务、住房公积金等综合性受理窗口，并根据运行情况进行动态调整，不断优化窗口设置。

在规范申请主体、办理条件、申报材料、办理流程、办理时限等要素的前提下，甘肃提出各地要充分吸收行政许可标准化工作成果，制定公布标准化规范化的办事指南，为民众和企业办事提供明确清晰的指引。

不必要的申报材料和各类“奇葩证明”要彻底取消，“×××等材料”、“法律法规规定的其他材料”等模糊性表述和兜底条款要消除，甘肃从民众办事的角度，推进涉及多个部门、民众需要“多次跑”“多头跑”事项的标准化，进一步打通部门之间办事环节，建立一体化的工作规范和办理流程，实现无缝对接、集成办理。

甘肃还提出建立健全配套制度体系以及推进“互联网+政务服务”等要求。省、市、县各部门业务系统要加快对接联通，推进政务服务事项向网上政务服务平台集中并实现网上申报办理。加快建设移动客户端、自助终端等便民服务平台，推动更多政务服务事项通过移动互联网办理。

全面推进政务服务中心“一窗受理、集成服务”是加快“四办”改革、推动审批服务便民化的基础性工作，是实现“最多跑一次”的有效途径。甘肃要求各地各部门确保在2018年5月底前基本实现各级政务服务中心“一窗受理、集成服务”。